Covid19

Wir sind weiterhin für Sie da!

Aufgrund der aktuellen Lage durch das Coronavirus (Covid-19) stehen wir alle vor neuen und großen Herausforderungen. In diesen ungewissen Zeiten können wir Ihnen jedoch versichern, dass wir alles dafür tun, um Ihnen unseren Online-Service in der gewohnt hohen Qualität zur Verfügung stellen zu können.

Verfügbarkeit & Lieferzeit

Wir liefern weiterhin ohne Einschränkungen und können Ihnen den gewohnten Service zur Verfügung stellen. Weiterhin übergeben wir die Waren in der angegebenen Zeit an die DHL, so dass die Auslieferung zügig begonnen werden kann.

Die bei den Artikeln ausgewiesenen Mengen und Lieferzeiten sind aktuell gehalten und werde ständig gepflegt. Auch unsere Lieferanten arbeiten mit Hochdruck daran, eine schnelle Nachlieferung zu gewährleisten, so dass auch aktuell vergriffene Ware kurzfristig wieder bei uns verfügbar ist.

Wichtiger Hinweis von DHL: Aufgrund der hohen Paketmenge bei DHL in Folge der Corona-Situation kann sich die Auslieferung Ihrer Sendung Tage verzögern. Wir bitten in diesen Fällen um Ihre Geduld.
Hier können Sie sich direkt bei DHL über die aktuelle Situation informieren!

Zustellung

Der Versand der Pakete erfolgt wie gewohnt - zu Ihrer Sicherheit aber ohne Empfängerunterschrift. Stattdessen dokumentieren die Zusteller/innen die erfolgreiche Auslieferung mit ihrer eigenen Unterschrift.

Für den kontaktlosen Empfang Ihrer Pakete empfiehlt DHL Ihnen einen Ablageort festzulegen oder eine Packstation zu nutzen. Wenn Sie bereits bei DHL für die Nutzung von Packstationen registriert sind, können Sie im Bestellprozess die Packstation als abweichende Lieferadresse angeben. Ebenso ist eine Lieferung an Ihre Wunschfiliale möglich.

Widerrufsrecht

Ihre Ware können Sie wie gewohnt innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Wir handhaben die Abwicklung der Retouren in der aktuellen Situation besonders großzügig:
selbst eine nicht ganz rechtzeitige, pünktliche Zustellung Ihrer Retoure werden wir selbstverständlich annehmen und bearbeiten!

Ihre Retoure werden wir nach Eingang bei uns in den meisten Fällen innerhalb von 3 Arbeitstagen bearbeiten.

Kundenservice

Wir sind weiterhin für Sie erreichbar.
Da auch wir verteilt arbeiten, um die notwendigen Hygienestandards einhalten zu können, kann es dennoch passieren, dass wir telefonisch einmal nicht erreichbar sind. Schicken Sie uns dann bitte am einfachsten eine E-Mail an service@tischkulturshop.com

Ihre Gesundheit ist uns wichtig!

Ihre Gesundheit und die unserer Mitarbeiter haben für uns höchste Priorität. Dafür halten wir nicht nur strikte Hygienestandards ein, wir haben auch Abläufe geändert. Sie als Kunde/in können sich aufgrund der kontaktlosen Lieferung beim Zustellprozess sicher fühlen.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bleiben Sie gesund!

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