Versand

Mit welchem Versandunternehmen liefern Sie?

Wir liefern ausschließlich mit DHL und DPD. Natürlich ist mit DHL eine Lieferung an eine Packstation, Filiale oder auch auf eine Insel möglich. Mit DPD ist keine Lieferung auf die Inseln möglich. Zudem gibt es Artikel ist entweder nur mit DHL oder nur mit DPD geliefert werden können. Dieses wird ihnen vom System angezeigt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen in Deutschland pauschal 4,90€ und bereits ab 49€ Bestellwert versenden wir Versandkostenfrei. Einige Artikel versenden wir auch unter 49€ versandkostenfrei, dieses wird am Artikel angezeigt.

Wohin kann das Paket geliefert werden?

Wir liefern Ihr Paket problemlos und zuverlässig an jede gewünschte Adresse in Deutschland. Gerne liefern wir Ihr Paket an eine von der Rechnungsanschrift abweichende Adresse – sofern sich Rechnungs- und Lieferadresse in Deutschland befinden. Wir liefern direkt zu Ihnen nach Hause; sollten Sie tagsüber nicht zuhause sein, können Sie gerne die Adresse von Ihren Eltern, Freunden, Nachbarn etc. als Lieferadresse angeben.

Alternativ können Sie Ihr Paket (max. Größe 60 x 35 x 35 cm) auch an eine DHL-Packstation Ihrer Wahl ausliefern lassen. Sollte die Sendung aufgrund Ihrer Maße für die Packstation ungeeignet sein, wird DHL das Paket nach Möglichkeit an eine Postfiliale umgeleitet. Oder sie nutzen gaz einfach den Service Wunschpaket von DHL.

Wann wird meine Ware versandt?

Eine Lieferzeit ist immer am Artikel angegeben. Wir versenden immer schnellstmöglich. Artikel mit einer Lieferzeit von 1-5 Arbeitstagen werden am nächsten Arbeitstag nach Zahlungseingang versandt. Sollten sie so einen Artikel Montag bestellen und z.B. mit Paypal zahlen, erfolgt der Versand Montag oder Dienstag.

Bekomme ich auch eine Versandbestätigung?

Sobald wir Ihr Paket in die Hände von DHL oder DPD übergeben, erhalten sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Enthalten ist die Paketnummer und ein Link zur Sendungsverfolgung. Sie haben keine Email bekommen? Hier hilft ein kurzer Blick in den Spam-Ordner.

Kunden mit einem Kundenkonto finden die Paketnummer auch in Ihrem Kundenbereich,

Meine Sendung hat noch keinen Scann, woran liegt das?

Ihre Sendung wird das erst Mal im Paketzentrum gescannt. Das passiert in den meisten Fällen in der Nacht nachdem wir versandt haben. Sollte Ihre Sendung mehr als 3 Arbeitstage noch keinen Scann haben, melden Sie sich bitte bei uns, wir kümmern uns.

Was passiert wenn meine Sendung nicht ankommt?

Bitte prüfen Sie in Ihrer Bestellbestätigung ob Sie Ihre Adresse korrekt angegeben haben, wählen Sie ggf. bei DHL einen Wunschort aus oder leiten ihre Sendung bei DPD um. Sollte es Probleme geben, melden Sie sich bitte bei uns, wir veranlassen bei DHL / DPD eine Nachforschung. Sollte die Nachforschung erfolglos sein versenden wir Ersatz oder erstatten den gezahlten Betrag.

Was passiert wenn beim Versand etwas zerbrochen ankommt?

Wir verpacken sehr gut und haben wenig Probleme mit Bruch. Sollte trotzdem etwas defekt bei ihnen ankommen, melden sie sich bitte bei uns. Bitte machen sie Fotos der Verpackung und der defekten Ware - dieses benötigen wir um beim Versender den Schaden einzureichen. Bewahren sie bitte auch Verpackung auf für den Fall das die Sendung abgeholt werden muss.

Wie lange dauert der Versand?

In den meisten Fällen wird innerhalb von 2 Tagen zugestellt. Ausnahmen können leider (besonders in der Vorweihnachtszeit) vorkommen. Sie erhalten nach dem Versand immer eine Email mit der Paketnummer und einem Link damit sie Ihre Sendung verfolgen können.

Bieten sie einen Expressversand an?

Nein, leider bieten wir zur Zeit noch keinen Expressversand an. Da wir mit DHL und DPD jedoch zuverlässige Logistikpartner haben sind unsere Bestellungen zumeist zügig beim Kunden.