Ist meine Bestellung eingegangen?
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail lediglich den Eingang der Bestellung, nicht jedoch die Annahme der Bestellung darstellt. Sollte dies auch nach mehreren Stunden nicht der Fall sein, überprüfen Sie bitte den Spam Ordner Ihres E-Mail-Anbieters. Wenn keine Bestellbestätigung in Ihrem E-Mail-Postfach vorliegt, können Sie gerne unseren Kundenservice unter service@tischkulturshop.com kontaktieren.
Kann ich meine Bestellung nach dem Bestellvorgang noch ändern oder stornieren?
Wir haben uns für eine möglichst schnelle Abwicklung zwischen Ihrer Bestellung und unserer Logistik entschieden, damit Sie von einem besonders schnellen Versand profitieren können. Trotzdem versuchen wir Änderungen noch möglich zu machen, sobald Ihre Bestellung jedoch im Versand ist, ist leider auch keine Änderung mehr möglich.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Es gibt keinen Mindestbestellwert, wir sahen uns jedoch auf Grund vieler sehr kleiner Bestellungen gezwungen einen Verpackungszuschlag (Mindermengenzuschlag) bei Bestellungen unter 12,00€ einzuführen. Dieser Zuschlag beträgt lediglich 3,00€.
Wie erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?
Die Rechnung zu Ihrer Bestellung erhalten Sie in Papierform auf Ihrem Paket in einer Roten Liefersschein / Rechnungstasche. Eine Ausnahme ist Porzellan das direkt von Seltmann versandt wird, hier erhalten Sie automatisch per E-Mail im PDF-Format Ihre Rechnung. Die Rechnung enthält folgende Angaben:
- Vollständige Anschrift
- Artikelbezeichnung
- Bestellmenge
- Versandkosten zzgl. eventueller Versandkostenzuschläge
- Zahlungsart
Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?
Nein, derzeit bieten wir diesen Service zur Zeit noch nicht an. Alles kleines Unternehmen sind wir noch nicht in der Lage diesen Service zu leisten.