Rücksendung

Bitte geben sie immer Ihre Bestellnummer mit an (auf das Paket schreiben oder Zettel in das Paket), damit vermeiden sie Verzögerungen.

Reklamation:

Falls etwas reklamieren möchten, nehmen sie bitte Kontakt zu uns auf. Sie erreichen uns hierfür am besten per Email: service@tischkulturshop.com. Bitte fügen sie möglichst gleich Fotos ihrer Reklamation bei. Die Fotos mailen sie uns bitte als Emailanhang (nicht eingebunden), meistens reichen 2 Fotos in guter Qualität. Daraufhin erhalten sie schnellstmöglich von uns eine Rückmeldung bezüglich des weiteren Vorgehens. 

In dem meisten Fällen klären wir wir Ihr Anliegen innerhalb von 2 Arbeitstagen (Ausnahmen bestätigen leider die Regel, es sollte aber nicht länger als 1 Woche dauern). Die meisten Reklamationen werden direkt vom Hersteller bearbeitet. Falls die Reklamation berechtigt ist und die Ware eingesandt werden muss, erhalten sie eine Paketmarke so das für sie keine Kosten anfallen, sie erhalten dann einwandfreie Ware zugesandt.

Widerruf:

Nachdem ihr Widerruf bei uns eingegangen ist, werden wir diesen bearbeiten und sie erhalten von uns eine Email in der wir den Eingang bestätigen. Enthalten ist in der Email bei Innerdeutschen Bestellungen auch eine bereits frei gemachte und adressierte Paketmarke für DHL. Da sie die Kosten für den Rückversand zu tragen haben, bringen wir bei Nutzung der Paketmarke je nach Paketgewicht 7,90€ - 15,90€ in Abzug. Der genaue Betrag wird ihnen bei Übersendung der Paketmarke per Email mitgeteilt. Die Kosten für den Rückversand von Sperrgut (Bildern oder anderen Artikeln mit mehr als 100cm (längste Seite)) betragen 47,90€ Sie können das Etikett nutzen, es steht ihnen jedoch natürlich auch frei einen anderen Paketdienst zu beauftragen. Auch unsere Email als Antwort müssen sie nicht abwarten. 

Leider stellt jedoch Hermes bei uns nicht oder nur sehr unzuverlässig zu. Wir weisen darauf hin das wir keine Pakete zurück gehen lassen und es ist auch jemand hier vor Ort (zu den Geschäftszeiten, nicht Abends um 20 Uhr oder gar Sonntags) der Pakete annehmen könnte - bitte haben sie allerdings Verständnis dafür das wir keine Sendungen an anderen Orten einsammeln oder gar suchen können. Alle anderen Paketdienste wie GLS, DPD, DHL, UPS usw. stellen problemlos zu. Für eine zügige Bearbeitung geben sie bitte immer ihre Bestellnummer mit an, so können wir ihnen schnell weiter helfen.