Wie reklamiere ich einen Artikel?
Um ihre Reklamation schnell bearbeiten zu können benötigen wir immer Ihre Bestellnummer. Geben Sie auch die Artikelnummer an und machen Fotos des Mangels. Die Fotos mailen sie uns bitte als Emailanhang (nicht eingebunden), meistens reichen 2 Fotos in guter Qualität. Daraufhin erhalten sie schnellstmöglich von uns eine Rückmeldung bezüglich des weiteren Vorgehens. In dem meisten Fällen kären wir wir Ihr Anliegen innerhalb von 2 Arbeitstagen.
Wie widerrufe ich?
Alle Informationen zu Widerruf finden Sie im Widerrufsrecht
Am einfachsten schreiben Sie kurz eine Email an service@tischkulturshop.com in der sie nur in einem Einzeiler mitteilen das Sie widerrufen möchten. Bei einem Teilwiderruf nennen sie bitte die Artikel die Sie widerrufen möchten. Wir bestätigen den Eingang Ihres Widerrufs innerhalb eines Arbeitstages.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Bei einer Reklamation tragen wir anfallende Versandkosten indem entsprechende Paketlabel bereit gestellt werden oder die Ware bei Ihnen abgeholt wird.
Bei einem Widerruf tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Wir stellen Ihnen eine Paketmarke zur Verfügung die wir bei Nutzung in Abzug bringen. Sie können die Paketmarke nutzen, es steht Ihnen jedoch natürlich frei selbst einen Paketdienst zu beauftragen.
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis das Hermes bei uns nicht zugestellt, hierauf haben wir keinen Einfluß.
Wie bekomme ich bei einem Widerruf mein Geld zurück?
Sobald die Ware unversehrt bei uns eingegangen ist erfolgt die Bearbeitung. Die Erstattung dürfen Sie innerhalb von 5 Arbeitstagen erwarten. Wir erstatten mittels der Zahlweise mit der auch sie gezahlt haben. Eine Ausnahme ist die Zahlung per Nachnahme, hier erstatten wir per Überweisung.
Bitte geben sie immer Ihre Bestellnummer mit an (auf das Paket schreiben oder Zettel in das Paket), damit vermeiden sie Verzögerungen.